Les données deviennent ainsi cohérentes, et les suivis statistiques fiables. De plus l’application, installée sur chaque poste, se connecte à une base de données centralisée pour une gestion en temps réel de tous leurs équipements. L’ensemble des informations se trouve ainsi consolidé.

Hermès n’est qu’un outil, la compétence des équipes de gestionnaires est l’élément déterminant de la réussite de cette mission. Charge à notre équipe de faire en sorte que le gestionnaire soit le plus libre possible dans l’exercice de son métier.

A la clef plusieurs évolutions utiles, certaines demandées par nos clients, d’autres imposées par notre savoir-faire et notre expérience de la gestion des équipements à vocation d’hébergement temporaire. Plusieurs nouveaux états vont permettre d’améliorer encore l’analyse du fonctionnement de vos équipements, plusieurs nouvelles fonctions rendent encore plus intuitif le fonctionnement d’Hermès (Non, il n’a pas été malgré tout développé sous Mac comme le demandent certains de nos clients ), ou complètent de façon pertinente les possibilités de gestion de vos équipements, notamment au regard des obligations de loi du 5 Juillet 2000 et de ses décrets d’application.

Mieux encore Hermès devient désormais l’outil privilégié du suivi et de la révision des schémas départementaux grâce à des outils de reporting très évolués et des possibilités statistiques infinies. Grâce à cette nouvelle version allez plus loin encore en étant vous mêmes acteurs des éditions statistiques intégrées à Hermès, via le viewer Crystal Report (c) intégré à Hermès. Aisé en effet, grâce à la structuration de notre base de données, d’éditer de nouvelles statistiques sur des années antérieures, de comparer les taux d’occupation de mois en mois, sur les années choisies, de dates à dates, par terrain, pour plusieurs terrains, etc…

En devenant utilisateur de Hermès vous avez la garantie d’un outil de gestion performant de vos équipement à vocation d’hébergement temporaire (FJT, Terrains de campings, Aires d’Accueil des Gens du Voyage, Résidences Sociales, etc…), mutualisé, et totalement ouvert aux fonctions d’automatisme.

La version 4.0.0 apporte entre autre l’accès au moteur d’impression de Hermès aux utilisateurs certifiés Reporting Hermès (ajouts, suppressions, correction d’états) . La certification s’obtient après une journée de formation pour les utilisateurs experts Crystal Report © ou sous 3 jours (niveau minimum requis : connaissances en base de données et études statistiques dynamiques).

Rappel : les mises à jours sont gratuites pour les utilisateurs titulaires d’un contrat de maintenance.

Pour plus de renseignements support@nbns.fr

Hermès est un logiciel édité par NBNS, les fonctionnalités web sont développées avec la Société Continuum-S

Ces dégradations commises sur les équipements, et dont on ne connait pas les auteurs, s’apparentent à celles rencontrées sur bon nombre d’équipements publics. Elles ne sont pas plus fréquentes sur les aires d’accueil, mais puisqu’elles se passent sur des équipements où tout compte fait peu d’habitants s’y trouvent la suspicion s’installe, le doute pèse sur tout le monde:

Voici une transcription d’un échange avec un enfant de 10 ans, interrogé par nos soins, lors d’une récente étude sur ce sujet. Nous l’appellerons Steed :

Cet enfant, comme beaucoup d’autres, a déjà une conscience aigue de la façon dont les choses se passent, Il se construit d’ailleurs en tant qu’adulte avec ces références. Il est évident qu’identifier les auteurs de ces dégradations est très difficile. Pourtant ce sont ces dégradations qui vont progressivement rendre la gestion difficile, et leur non traitement amènera un changement de population puisque les familles qui aspirent à la tranquillité partiront au détriment de celles qui perturbent l’accueil, et dont on peut se demander si la stratégie n’est pas justement d’agir ainsi pour prendre possession de l’équipement.

S’il est vrai que les très importantes difficultés rencontrées auparavant sur les aires avec équipements collectifs ont étés grandement réduites, que l’individualisation des emplacements et des sanitaires permet de responsabiliser chacun, cela ne permet pas pour autant de stopper tous les dégradations. Et ces dégradations continuent d’alimenter une mauvaise image de cette frange de la population française.

N’hésitez pas à échanger sur ce sujet sur notre forum gratuit : Pragmatis

Il est important ici de bien prendre conscience que comprendre ce qui amène l’autre partie à réagir négativement ou parfois violemment ne signifie pas pour autant que ce comportement doit être accepté. La compréhension de l’autre est une étape clef et déterminante dans la réussite d’une action de médiation.

Une autre des difficultés rencontrées est les dégradations avec auteurs inconnus. Une solution originale a été apportée et va permettre, en étant correctement appliquée, de résoudre à terme ce problème qui peut mettre à mal en peu de temps la gestion d’un tel équipement.

Sa prise en charge, tant d’un point de vue national au travers des dispositifs existants que local via les compétences des collectivités, nécessite d’aller au delà des idées reçues.

Nous savons, au sein de NBNS, l’importance du discernement. Ainsi les productions ou actions permettant de mieux prendre en charge une problématique donnée entrent pleinement dans nos critères d’élégibilité à la diffusion sur notre site internet. Voici les liens vers 2 dossiers de la gazette :

Les aires d’accueil sortent du brouillard :

http://infos.lagazettedescommunes.com/37807/les-aires-d%e2%80%99accueil-sortent-du-brouillard/

L’Abécédaire des gens du voyage :

http://infos.lagazettedescommunes.com/36157/lessentiel-gens-du-voyage-un-cadre-juridique-complexe-pour-des-publics-meconnus/

NDLR : la plateforme www.airesdaccueil.fr est en cours d’élaboration par notre équipe et est un service gratuit, le forum pragmatis est un service gratuit édité par NBNS

Il s’agit d’un programme de formation qui vise à donner les meilleurs outils aux acteurs de l’accueil des gens du voyage.

Organisée conjointement avec la Fnasat-GV cette action de formation se déroulera en juin dans les Côtes d’Armor, et à partir de septembre dans les autres départements bretons. Ce sera au tour des départements du Grand Ouest d’être ensuite visés par ce programme.

Renseignements et inscriptions sur demande au 02 23 46 16 78.

 Télécharger ici le bulletin d’inscription et programme de formation : Professionnalisation des acteurs de l’accueil des gens du voyage

Facilité d'usage pour la statistiques CAF ALT 2

Chaque année ou plus régulièrement selon les territoires les statistiques de fréquentation des aires d’accueil doivent être fournies aux différentes CAF. Hermès, logiciel de gestion des aires d’accueil des gens du voyage, permet ces éditions statistiques de façon automatisées. Le gestionnaire se contente de renseigner les fiches clients, les factures s’éditent ensuite très simplement, la gestion comptable de l’équipement devient aisée, tout comme le suivi des séjours, des encours clients, de la régie, ou encore des opérations d’entretien et de maintenance de l’ensemble du site.

Bien plus encore que ces seules statistiques obligatoires, Hermès permet de répondre à presque tout type de reporting, par collectivité ou par aire d’accueil. Bref, cet intégré de gestion devient, au fil des ans, la référence en matière de gestion complète des aires d’accueil des gens du voyage. Simple d’usage grâce à son ergonomie intuitive, complet par l’ensemble de ses fonctionnalités, rigoureux grâce à plus de 15 ans de retour d’expérience, Hermès facilite la gestion au quotidien de vos équipements.

NBNS, Bureau d’études et d’ingénierie sociale, et la FNASAT-GV, Fédération Nationale d’Action auprès des Tziganes et des Gens du Voyage, mettent en place une action de professionnalisation des acteurs de l’accueil des gens du voyage. Cette professionnalisation est rendue nécessaire par la multiplication des aires d’accueil existant en France et l’accroissement des besoins de personnel. Le métier de gestionnaire des aires d’accueil des gens du voyage n’existe pas dans la fonction publique territoriale. Pourtant il s’agit d’une mission prise en charge depuis de nombreuses années en France et au moins depuis le début des années 80 dans le Grand Ouest, qui a, au travers de la Bretagne notamment, toujours fait figure d’exemple en matière d’accueil des gens du voyage.

Les premiers temps d’information ont débuté cette semaine et toutes les collectivités sont invitées à découvrir et ajuster au besoin un programme de formation.

Cette démarche sera complétée de temps de formation des élus et responsables de services des collectivités. La plupart des questions que se posent aujourd’hui les élus, concernant leurs obligations, les bases juridiques de l’accueil, les recours possibles à l’encontre des fauteurs de trouble, la mise en place de l’accompagnement social doivent pouvoir être connus par les élus en charge de ce dossier.

Après le Finistère et le Morbihan en début de semaine c’est au tour des Côtes d’Armor puis de l’Ille et Vilaine d’accueillir ces réunions d’information.

Pour tous renseignements contacter

NBNS au 02 23 46 16 78 ou la FNASAT-GV Délégation Ouest au 02 99 30 76 79

Formation Agents de Police CNFPT 78

Pour la seconde fois NBNS a encadré une formation à la connaissance des gens du voyage en direction des agents de police. Au programme connaissance du statut administratif, regard objectif posé sur cette population méconnue au travers de l’expérience de Sébastien TERTRAIS, et échanges entre les participants. Faire preuve de discernement au quotidien dans de la fonction de policier est un des meilleurs atouts pour mener à bien son action. Mais ce n’est pas d’une grande évidence, notamment sur des dossiers sensibles comme celui-ci où en règle générale les agents de police n’interviennent qu’en cas de difficulté. Comment alors en de tel cas être malgré tout en mesure de comprendre que les Gens du Voyage peuvent aussi rencontrer des difficultés? Comment intervenir auprès d’eux dans le cadre de relations régulières?