Gestion des conflits

Les mécanismes d’entrée en conflit, ou, plus précisément dit, d’entrée en relation difficiles à autrui, sont connus.

Même les plus petits gestes, attitudes ou mots peuvent conduire après quelques temps à des situations de conflits desquelles il est souvent difficile de sortir sans l’intervention d’un tiers.

Nos formations à la gestion des conflits, toujours adaptées à votre entreprise ou service, visent à donner aux participants les clefs de compréhension des relations aux autres.

Après un temps d’apport théorique la place est donnée à l’analyse concrète de situations vécues par les participants et une véritable analyse en groupe de celles-ci.  Différents types d’outils sont utilisés pour permettre de prendre de la distance par rapport à la situation de conflit, qu’elle concerne deux personnes d’une même équipe ou encore une catégorie de professionnels en direction d’un public donné.

Programme sur demande.

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